Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026 Obowiązuje od: 13 lipca 2026

---

Spis treści

1. Definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Charakter platformy — marketplace
4. Zasady korzystania z Platformy
5. Rejestracja i konto
6. Role użytkowników
7. Profile instruktorów i firm
8. Rezerwacje
9. Opinie
10. Płatności i subskrypcje
11. Zwroty i reklamacje
12. Odpowiedzialność
13. Moderacja treści i DSA
14. Prawa własności intelektualnej
15. Dane osobowe i cookies
16. Postanowienia końcowe
17. Siła wyższa

---

1. Definicje

---

2. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Exercio, rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów, tryb reklamacyjny oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

2.2. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych)

2.3. Korzystanie z Platformy jest dobrowolne, jednak niektóre funkcjonalności wymagają założenia Konta.

2.4. Regulamin jest dostępny na Platformie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.

---

3. Charakter platformy — marketplace

3.1. Exercio jako platforma technologiczna

Exercio jest platformą technologiczną (marketplace), która umożliwia Klientom znalezienie Instruktorów i Firm oraz dokonanie Rezerwacji. Exercio nie świadczy Usług Instruktora — nie organizuje treningów, nie prowadzi zajęć, nie świadczy usług fitness, tanecznych ani sportowych.

3.2. Stosunki prawne

3.2.1. Exercio zawiera z Użytkownikiem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (korzystanie z Platformy).

3.2.2. Umowa pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą dotycząca Usług Instruktora (trening, zajęcia) zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą. Exercio nie jest stroną tej umowy.

3.2.3. Exercio udostępnia wyłącznie narzędzia techniczne do wyszukiwania, komunikacji i rezerwacji.

3.2.4. Exercio nie jest pracodawcą, zleceniodawcą ani przedstawicielem Instruktorów lub Firm korzystających z Platformy.

3.3. Brak odpowiedzialności za usługi instruktorów

Exercio nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość, bezpieczeństwo ani przebieg Usług Instruktora
• Szkody osobowe lub majątkowe powstałe podczas sesji treningowych/zajęć
• Niezgodność Usług Instruktora z opisem na profilu
• Zachowanie Instruktora lub Firmy wobec Klienta
• Jakiekolwiek zdarzenia mające miejsce poza Platformą

---

4. Zasady korzystania z Platformy

4.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

4.2. Zabronione jest:

• Podawanie nieprawdziwych danych
• Podszywanie się pod inne osoby
• Publikowanie treści niezgodnych z prawem
• Obejście zabezpieczeń Platformy
• Działania hakerskie, phishing, spam
• Wykorzystywanie Platformy do celów sprzecznych z prawem

4.3. Osoba, która podaje nieprawdziwe dane lub podszywa się pod inną osobę, ponosi wyłączną odpowiedzialność prawną z tego tytułu, w tym odpowiedzialność karną i cywilną. Exercio nie weryfikuje tożsamości osób zakładających Konto i nie ponosi odpowiedzialności za skutki podszycia się.

4.4. Szczegółowe zasady dotyczące zakazanych treści znajdują się w Zasadach korzystania.

---

5. Rejestracja i konto

5.1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.

5.2. Aby założyć Konto, należy:

• Podać adres email i ustawić hasło
• Zweryfikować adres email
• Wybrać rolę (Klient, Instruktor lub Enterprise)

5.3. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto przypisane do jednego adresu email. Zabronione jest tworzenie wielu Kont w celu obchodzenia ograniczeń nałożonych na Użytkownika.

5.4. Konto może zostać założone wyłącznie przez osobę posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

5.5. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do swojego Konta i nieudostępniania go osobom trzecim.

5.6. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie za pośrednictwem Panelu.

5.7. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

---

6. Role użytkowników

6.1. Klient

Klient ma możliwość:

• Przeglądania profili Instruktorów i Firm
• Wyszukiwania po specjalizacji, lokalizacji, ocenach
• Dodawania Instruktorów do ulubionych
• Dokonywania Rezerwacji
• Wystawiania opinii
• Korzystania z komunikatora wewnętrznego

6.2. Instruktor

Instruktor ma możliwość:

• Tworzenia i zarządzania publicznym profilem
• Ustawiania dostępności i cen
• Przyjmowania i zarządzania Rezerwacjami
• Komunikacji z Klientami
• Przypisania do Firm Enterprise

6.3. Enterprise (Firma)

Firma ma możliwość:

• Tworzenia i zarządzania profilem firmowym
• Zarządzania instruktorami przypisanymi do Firmy
• Wykupienia płatnej subskrypcji
• Publikowania aktualności

6.4. Gość

Gość ma możliwość:

• Przeglądania profili publicznych
• Dokonania Rezerwacji gościnnej (bez zakładania Konta)

---

7. Profile instruktorów i firm

7.1. Instruktor i Firma ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść swojego profilu, w tym za prawdziwość, kompletność i aktualność zamieszczonych informacji.

7.2. Exercio nie prowadzi formalnej weryfikacji:

• Prawdziwości danych podanych w profilu
• Kwalifikacji ani certyfikatów Instruktora
• Uprawnień do wykonywania zawodu
• Legalności prowadzonej działalności

7.3. Użytkownicy powinni zachować ostrożność i samodzielnie zweryfikować wiarygodność Instruktora/Firmy przed skorzystaniem z usług.

---

8. Rezerwacje

8.1. Rezerwacja dokonana za pośrednictwem Platformy stanowi wiążące zobowiązanie pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą.

8.2. Exercio umożliwia techniczne dokonanie Rezerwacji, ale nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą.

8.3. Instruktor/Firma ma prawo odmówić przyjęcia Rezerwacji z ważnych powodów, w szczególności w przypadku braku dostępności, przeciwwskazań zdrowotnych, naruszenia Regulaminu przez Klienta lub innych uzasadnionych okoliczności.

8.4. Warunki anulowania Rezerwacji określa Instruktor/Firma w swoim profilu. Exercio nie ingeruje w te warunki.

8.5. W przypadku Rezerwacji gościnnej, Klient otrzymuje link do anulowania bez konieczności logowania.

---

9. Opinie

9.1. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy dokonali Rezerwacji i odbyli sesję.

9.2. Opinie są publiczne i widoczne dla wszystkich Użytkowników.

9.3. Exercio zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszającej Regulamin lub przepisy prawa.

9.4. Instruktor/Firma ma prawo zgłosić opinię jako naruszającą Regulamin (procedura opisana w pkt 13).

---

10. Płatności i subskrypcje

10.1. Płatności za usługi instruktorów

10.1.1. Płatności za Usługi Instruktora (sesje treningowe) są regulowane bezpośrednio pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą, według zasad ustalonych przez Instruktora/Firmę.

10.1.2. Exercio nie pośredniczy w płatnościach za sesje treningowe i nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenia pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą.

10.2. Subskrypcje Enterprise

10.2.1. Konto Enterprise jest płatne — wymaga wykupienia subskrypcji.

10.2.2. Płatności za subskrypcje są obsługiwane przez Stripe. Exercio nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

10.2.3. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana przed końcem okresu rozliczeniowego.

10.2.4. Szczegółowe zasady dotyczące subskrypcji Enterprise znajdują się w Regulaminie Enterprise.

---

11. Zwroty i reklamacje

11.1. Reklamacje dotyczące Usług Instruktora

Reklamacje dotyczące Usług Instruktora (np. niezadowolenie z treningu, odwołanie sesji, zmiana terminu) należy kierować bezpośrednio do Instruktora lub Firmy, która świadczyła usługę.

Exercio nie rozpatruje reklamacji dotyczących:

• Jakości przeprowadzonego treningu/zajęć
• Niezgodności usługi z opisem na profilu
• Odwołania sesji przez Instruktora
• Zwrotów pieniędzy za sesje

11.2. Reklamacje dotyczące działania Platformy

Reklamacje dotyczące technicznego działania Platformy (błędy, niedziałające funkcje) należy kierować na adres: support@exercio.app.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis zgłaszanego problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

11.3. Zwroty

Exercio nie dokonuje zwrotów za Usługi Instruktora, ponieważ nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą.

---

12. Odpowiedzialność

12.1. Działanie Platformy

Exercio dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i bezpieczne działanie Platformy, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności z uwagi na planowane przerwy techniczne, awarie lub działania siły wyższej.

12.2. Ograniczenie odpowiedzialności Exercio

Exercio nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Usługi Instruktora — jakość, bezpieczeństwo, przebieg i skutki sesji treningowych/zajęć
2. Szkody osobowe — urazy, wypadki, kontuzje powstałe podczas sesji
3. Szkody majątkowe — zniszczenie mienia, kradzież podczas sesji
4. Weryfikację Instruktorów — prawdziwość danych, kwalifikacje, uprawnienia
5. Treści publikowane przez Użytkowników — profile, opinie, komentarze
6. Rozliczenia finansowe — pomiędzy Klientem a Instruktorem/Firmą
7. Szkody wynikające z działania siły wyższej — awarie, przerwy techniczne, cyberataki, awarie usług podmiotów trzecich

12.3. Odpowiedzialność Instruktora/Firmy

Instruktor/Firma ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Swoje usługi świadczone na rzecz Klientów
• Bezpieczeństwo sesji treningowych/zajęć
• Zgodność z przepisami prawa (w tym sanitarnymi, BHP, ubezpieczeniowymi)
• Rozliczenia z Klientami
• Przetwarzanie danych osobowych Klientów

12.4. Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za:

• Prawdziwość podanych danych
• Bezpieczeństwo swojego Konta
• Przestrzeganie zasad korzystania z Platformy
• Własne bezpieczeństwo podczas sesji treningowych

---

13. Moderacja treści i DSA

13.1. Użytkownicy mogą zgłaszać nielegalne treści lub treści naruszające Regulamin na adres: support@exercio.app.

13.2. Zgłoszenie powinno zawierać:

• Wyjaśnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem/Regulaminem
• Dokładną lokalizację treści (URL)
• Imię i nazwisko zgłaszającego
• Oświadczenie o działaniu w dobrej wierze

13.3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

13.4. W przypadku stwierdzenia naruszenia, Usługodawca może:

• Usunąć treść
• Ograniczyć widoczność treści
• Tymczasowo ukryć treść do czasu zakończenia weryfikacji
• Zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika

13.5. Od decyzji Usługodawcy przysługuje odwołanie w terminie 14 dni.

---

14. Prawa własności intelektualnej

14.1. Wszelkie treści zamieszczone na Platformie przez Usługodawcę (nazwa, logo, kod, dokumenty) są chronione prawem autorskim.

14.2. Użytkownik publikujący treści na Platformie (zdjęcia, opisy, opinie) udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w celu świadczenia, rozwijania i promowania Platformy Exercio.

14.3. Użytkownik oświadcza, że publikowane przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich.

---

15. Dane osobowe i cookies

15.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

15.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

15.3. Informacje o plikach cookie znajdują się w Polityce cookie.

---

16. Postanowienia końcowe

16.1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.

16.2. Prawem właściwym jest prawo polskie.

16.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na Platformie oraz, w przypadku istotnych zmian, drogą mailową.

16.4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od ogłoszenia.

16.5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

16.6. Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują zmian, mogą usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

16.7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

---

17. Siła wyższa

17.1. Exercio nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności: klęsk żywiołowych, wojen, zamieszek, strajków, awarii infrastruktury teleinformatycznej, cyberataków, decyzji organów państwowych lub innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

17.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej, Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować skutki takiego zdarzenia i przywrócić normalne funkcjonowanie Platformy w możliwie najkrótszym czasie.

---

Exercio — exercio.app Kontakt: support@exercio.app